FAQ Versand und Rücksendungen
WIESO MUSS ICH VERSANDKOSTEN ZAHLEN?
Um dir faire Preise für unsere Kunstwerke anbieten zu können, wird der Versand separat berechnet. Die Versandkosten variieren je nach Land—zum Beispiel liegen sie in einigen Ländern bei 10 €, in anderen bei 40 €. Da diese Unterschiede erheblich sind, können wir keinen einheitlichen Versandpreis festlegen. Daher zahlst du die Versandkosten entsprechend deiner Region separat und hast den bestmöglichen Preis für die Leinwand.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Du erhalten zunächst eine E-Mail, in der wir bestätigen, dass deine Bestellung bezahlt und versandbereit ist. Nach der ersten E-Mail erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link, sobald deine Bestellung unser Lager verlässt. Überprüfe einfach noch einmal, ob sie nicht in deinem Spam-Ordner gelandet ist, da E-Mails manchmal versehentlich dort landen. Wenn du keine E-Mail mit einem Tracking-Link erhalten hast oder es keine Tracking-Updates gibt, sende uns bitte eine E-Mail mit dem Namen oder der E-Mail-Adresse, mit der du die Bestellung aufgegeben hast, an boombastic.artist@gmail.com und wir helfen dir, deine Bestellung zu verfolgen.
WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?
Die Erfüllung dauert zwischen 1 und 4 Werktagen, je nachdem, wie viele Bestellungen wir haben + die Versandzeit 4-10 Werktage, die Lieferzeit hängt vom Zustellort ab. Bitte beachte, dass wir diese Bestellungen auf Anfrage drucken und keine Artikel aus bedrucktem Lagerbestand versenden. Es dauert also ein paar Tage länger, bis alles fertig ist.
WIE GEBE ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCK?
Melde dich für deine Rücksendung über boombastic.artist@gmail.com. Nach der E-Mail erhältst du eine E-Mail mit Anweisungen und Adressdaten von uns. Du bist für Porto und Versand-/Zollkosten verantwortlich. Dein Rücksendepaket muss gut geschützt sein.
WIE SIEHT DAS RÜCKGABERECHT AUS?
Alle Kunden nach deutschem Gesetz haben 14 Tage Zeit, um ihren Kauf zu bereuen. Die 14 Tage beginnen ab dem Tag, an dem du das Produkt erhältst. Wir erstatten dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach deiner Stornierung zurück. Das Produkt, das du zurücksenden möchtest, muss innerhalb von 14 Tagen nach deiner Stornierung an uns zurückgesendet werden. Das Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du es erhalten hast. Alle mit der Rücksendung verbundenen Kosten (Versand und Zoll) gehen zu deinen Lasten. Kontaktiere uns unter luminoireart@gmail.com, um die Adresse für den Rückversand deiner Bestellung zu erhalten.
Hinweis: Alle Bestellungen, die im SALE oder mit einem Gutscheincode gekauft wurden, sind nicht in unserem Rückgaberecht enthalten. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Kunstwerken, wenn die Verpackung geöffnet wurde, da das Kunstwerk Schäden bekommen kann. Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass wir deine Rücksendung erhalten haben. Wir werden dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, wird deine Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf deine Kreditkarte oder deiner ursprünglichen Zahlungsmethode angewendet. Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Designänderungen.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Ja, du kannst deine Bestellung stornieren! Wenn wir mit der Produktion deiner Bestellung noch nicht begonnen haben, kannst du sie stornieren.
MEINE BESTELLUNG HAT SCHÄDEN?
Wenn dein Kunstwerk beschädigt ankommt, mach bitte Fotos vom Karton und der Leinwand, auf denen die Schäden deutlich zu sehen sind. Schick uns diese Bilder per E-Mail an luminoireart@gmail.com. Sobald wir deine Nachricht erhalten, kümmern wir uns umgehend um dein Anliegen und finden eine Lösung.